FAQ und Support

Was macht Paceloop?

Es gibt deinem Shop eine unabhängige zweite Meinung. Paceloop liest 90 Tage deiner echten Zahlen, benennt den einen Engpass, der dein Wachstum gerade deckelt — Traffic, Conversion, Bestellwert, Wiederkaufrate oder Marge — und prüft jedes Ziel, das du erwägst, gegen diese Daten auf Realität; ist die Zahl Fantasie, lehnt es sie ab. Dann gibt es dir einen ersten Plan: ein bis drei Dinge, die sich lohnen, plus eine ausdrückliche Liste dessen, was du lassen sollst. Der Audit und dieser erste Plan sind kostenlos. Wenn du den Plan aktivierst, trägt Paceloop das geprüfte Ziel in Shopify Analytics ein, auditiert neu, wenn sich deine Zahlen ändern, und trifft dich — nur wenn du das willst — zu einem Wochen-Check-in darüber, was gelaufen ist und was sich ändert.

Für wen ist es?

Für Shopify-Shopbetreiber, die schon verkaufen — typisch 2.000 bis 50.000 $ Monatsumsatz — und es satthaben zu raten, was sie zuerst ändern sollen. Du kannst es in jeder Phase installieren, auch bei einem Shop, der noch nichts verkauft hat: die Erfolgsleiter misst jede Schwelle an deinem eigenen Shop, funktioniert also ab dem ersten Tag.

Was Historie braucht, ist die Analyse. Ein Ziel auf Realität zu prüfen und deinen einen Engpass zu benennen, stützt sich auf rund 90 Tage Verkaufsdaten, und darunter sagt Paceloop, dass die Daten dünn sind, statt zu raten.

Verändert Paceloop etwas in meinem Shop?

Nichts, was die Daten deines Shops enthält. Das Einzige, was Paceloop schreiben kann, ist ein Ziel in deinen Shopify Analytics — die geprüfte Zahl aus deinem Audit, gespiegelt dort, wo du ohnehin hinschaust, und von uns nie gelöscht. Es kann keine Produkte, Bestellungen, Kunden, Bestände, Themes oder Einstellungen bearbeiten — nicht aus einer Designentscheidung heraus, sondern weil Shopify ihm diese Fähigkeit nie gewährt. Siehe die Datenschutzerklärung für die genauen Berechtigungen und warum jede davon nötig ist.

Was, wenn mein Shop noch nicht viele Daten hat?

Dann sagt die Analyse das und hört auf, statt zu raten. Wenn nicht genug Historie da ist, um deinen Engpass mit Zuversicht zu benennen, liefert Paceloop ein ausdrückliches „nicht genug Daten" zurück und sagt dir, welche Kennzahl es nicht auslesen konnte. Dasselbe gilt für einzelne Zahlen: alles, was es nicht messen kann, wird als nicht verfügbar angezeigt, nie mit einer Schätzung gefüllt.

In der Zwischenzeit stehst du nicht vor einer leeren App. Die Erfolgsleiter gibt dir wenige konkrete nächste Schritte — erstes Produkt live, erster Besuch, erste Bestellung — aus deinem Shop verifiziert statt von dir behauptet, damit es etwas Echtes zu tun gibt, während sich die Verkaufshistorie aufbaut.

Kann ich mein Ziel nach dem Audit ändern?

Ja. Lass den Audit mit einer anderen Zahl noch einmal laufen — er ist kostenlos, und jedes Ziel, das du mitbringst, bekommt denselben Realitätscheck. Während eines optionalen Wochen-Check-ins kann Paceloop selbst empfehlen, das Ziel nach unten zu korrigieren, wenn die Tempodaten es nicht mehr tragen. Pläne, die du früher schließt, bleiben mit ihrem Ergebnis in deiner Historie, damit die Aufzeichnung dessen, was du dir vorgenommen hast, ehrlich bleibt.

Was kann ich kostenlos machen?

Paceloop installieren und den vollständigen Audit deiner letzten 90 Tage laufen lassen kosten nichts, für jeden Shop: deine echten Daten gelesen, ein Engpass benannt, jedes Ziel, das du erwägst, auf Realität geprüft, und ein erster Plan aus 1–3 Dingen, die sich lohnen, plus die Streichliste. Pläne, die du schon gelaufen bist, bleiben sichtbar, und einen zu schließen oder abzubrechen steht nie hinter der Bezahlschranke.

Was schaltet der Growth-Tarif frei?

Das Aktivieren eines Plans startet den Growth-Tarif — 29 $ im Monat, mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase beim ersten Abo. Er trägt dein geprüftes Ziel in Shopify Analytics ein und hält es ehrlich: neue Audits, wenn sich deine Zahlen ändern, optionale wöchentliche Check-ins mit einer direkten Antwort, Neuplanen, und Sidekick zu den Live-Daten deines Plans fragen.

Wie kündige ich?

In deinem Shopify-Adminbereich unter Einstellungen → Apps und Vertriebskanäle → Paceloop, oder indem du die App deinstallierst. Die Abrechnung läuft vollständig über Shopify und erscheint auf deiner gewohnten Shopify-Rechnung. Kündigen stoppt künftige Abbuchungen; Deinstallieren löscht zusätzlich deine Daten, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Muss ich Sidekick benutzen?

Nein. Paceloop ist für sich genommen eine vollständige App — Audit, Plan und Check-ins funktionieren über die eigenen Bildschirme. Sidekick ist ein zusätzlicher Zugang, keine Voraussetzung.

Was kann ich Sidekick fragen?

Ob ein Ziel, das du erwägst, realistisch ist, was dein diagnostizierter Engpass ist, wie ein Plan dafür aussähe, ob du im Tempo bist, und wie ein vergangener Plan ausgegangen ist. Die Antworten kommen aus deinen eigenen gespeicherten Daten, und Paceloop sagt es, wenn eine Zahl veraltet ist, statt sie als live auszugeben.

Sidekick kann Paceloop auch aus deinem Gespräch heraus vorausgefüllt öffnen — etwa um den Audit mit einem Ziel zu starten oder ein Check-in einzutragen. Aus dem Gespräch selbst wird nichts in deinen Plan gespeichert; du prüfst und bestätigst es in der App.

Was speichert Paceloop, und wird es gelöscht, wenn ich deinstalliere?

Es speichert deine Ziele, Pläne, Check-ins und Momentaufnahmen aggregierter Zahlen aus deiner Analytik — nie die personenbezogenen Daten deiner Kunden. Wenn du deinstallierst, wird all das gelöscht, und die Löschung läuft rund 48 Stunden später ein zweites Mal, damit nichts einen fehlgeschlagenen ersten Versuch überlebt. Die Datenschutzerklärung listet genau auf, was gespeichert wird, wo es liegt und was gelöscht wird.

Nutzt Paceloop KI, und was schickt es?

Ein Teil der Formulierungen, die du siehst — Titel, Beschreibung und Glückwunschzeile jedes vorgeschlagenen Erfolgs — entsteht mit Hilfe eines externen KI-Anbieters. Was dorthin geht: wie viele Produkte du hast, deine häufigsten Produkttypen, bis zu zehn Produkttitel, ob deine Verkäufe steigen oder fallen, das Land deines Shops, die Meilenstein-Beträge, die Paceloop für dich berechnet hat, und deine Antworten auf die vier Einrichtungsfragen, falls du sie ausgefüllt hast. Diese Beträge stammen aus deinen eigenen Verkäufen — bei einem Geld-Meilenstein geht also eine deiner Zahlen mit. Kundendaten, Bestellpositionen, deinen Verkaufsverlauf oder deine Kontaktdaten bekommt er nie. Der Anbieter verarbeitet diese Anfragen in der Volksrepublik China, und seine Bedingungen erlauben ihm, das Empfangene zur Verbesserung seiner eigenen Modelle zu nutzen.

Derselbe Anbieter schreibt auch die Antworten des Support-Assistenten in der App, wenn du ihn nutzt. Er bekommt die Nachricht, die du tippst, bis zu acht frühere Nachrichten aus diesem Gespräch und eine Zusammenfassung deines Stands in Paceloop: ob die Einrichtung fertig ist, in welcher Zyklus-Woche du bist und wie viele Tage bleiben, dein Ziel und dessen Zahl, wie viele Check-ins du gemacht hast, ob du einen Zyklus halb eingerichtet liegen gelassen hast, und wie weit du in Prozent vor oder hinter dem Tempo liegst. Vorher entfernen wir E-Mail-Adressen und Telefonnummern aus deiner Nachricht; das ist ein Mustervergleich auf genau diese zwei Dinge, füge dort also keine Kundendaten ein. Gespräche bleiben höchstens 90 Tage in unserer eigenen Datenbank und werden bei der Deinstallation gelöscht; was du tippst, geht an keinen weiteren Dienst. Der Assistent kann nur erklären und dir einen Bildschirm zeigen — ändern kann er nichts.

Jede Zahl, die du siehst, berechnet Paceloop selbst — der Formulierungsdienst kann keine Zahl ändern oder erfinden. Ist er nicht verfügbar, zeigt die App ihre Standardformulierung, und sonst ändert sich nichts. Die Datenschutzerklärung enthält die vollständige Beschreibung.

Wie bekomme ich Hilfe?

Fang mit Hilfe und Anleitungen an — Einrichtung, der Audit, die optionale wöchentliche Routine und was jedes Urteil bedeutet, mit echten Screenshots. Für alles andere schreib an hello@paceloop.app. Wir antworten innerhalb eines Werktags. Wenn du etwas Kaputtes meldest, nenn die URL deines Shops und was du gerade gemacht hast — das reicht uns meistens, um es nachzustellen.

Etwas in der App sieht falsch aus. Was soll ich tun?

Sag es uns, mit der Zahl, die du erwartet hast, und der, die Paceloop angezeigt hat. Paceloop ist darauf gebaut zu sagen, wenn es etwas nicht messen kann, statt eine plausible Zahl einzusetzen — eine falsche Zahl ist also ein Fehler, von dem wir wissen wollen.