Perguntas frequentes e suporte

O que o Paceloop faz?

Ele leva sua loja por um único ciclo, em períodos fixos. Você define uma meta de crescimento. O Paceloop submete ela a um teste de realidade contra 90 dias dos seus números reais e diz se ela se sustenta. Diagnostica o único gargalo que mais limita seu crescimento agora. Monta um plano do tamanho certo com uma a três ações-chave — mais uma lista explícita do que parar de fazer. Depois acompanha seu ritmo em relação à meta semana a semana, e te encontra num check-in semanal sobre o que rodou e o que muda.

Para quem é?

Para donos de loja Shopify que definem metas e querem saber, no meio do ciclo, se vão mesmo bater. Dá para instalar em qualquer estágio, inclusive numa loja que ainda não vendeu nada: a escada de conquistas mede cada limiar contra a sua própria loja, então funciona desde o primeiro dia.

A parte que precisa de histórico é a análise. Submeter uma meta ao teste de realidade e nomear seu único gargalo se apoiam em cerca de 90 dias de dados de venda, e abaixo disso o Paceloop diz que os dados são escassos em vez de chutar.

O Paceloop muda alguma coisa na minha loja?

Nada que contenha os dados da sua loja. A única coisa que o Paceloop pode escrever é uma meta de crescimento no seu Shopify Analytics — a meta que você define no app, espelhada onde você já olha, e que nunca apagamos. Ele não pode editar produtos, pedidos, clientes, estoque, temas ou configurações — não por decisão de projeto, mas porque a Shopify nunca concede essa capacidade. Veja a política de privacidade para as permissões exatas e por que cada uma é necessária.

E se minha loja ainda não tem muitos dados?

A análise diz isso e para, em vez de chutar. Se não houver histórico suficiente para nomear seu gargalo com confiança, o Paceloop devolve um resultado explícito de "dados insuficientes" e diz qual métrica não conseguiu ler. O mesmo vale para números isolados: qualquer coisa que ele não consiga medir aparece como indisponível, nunca preenchida com uma estimativa.

Enquanto isso você não fica com um app vazio. A escada de conquistas te dá um número pequeno de próximos passos concretos — primeiro produto no ar, primeira visita, primeiro pedido — verificados a partir da sua loja e não declarados por você, então há algo real para trabalhar enquanto o histórico de vendas se acumula.

Posso mudar minha meta no meio do ciclo?

Pode. Durante um check-in semanal o próprio Paceloop pode recomendar revisar a meta para baixo se os dados de ritmo não a sustentam mais. Você também pode fechar um ciclo antes e começar outro com uma meta diferente. Ciclos fechados ficam no seu histórico com o resultado registrado, para que o registro do que você mirou continue honesto.

O que dá para fazer de graça?

Instalar o Paceloop e rodar a auditoria de crescimento completa não custam nada, para qualquer loja: defina sua meta, submeta ela ao teste de realidade contra seus números reais, e veja seu gargalo diagnosticado e a prévia do plano. Placares dos ciclos que você já rodou continuam visíveis, e fechar ou abandonar um ciclo nunca fica atrás da trava de pagamento.

O que o plano Growth libera?

Ativar um ciclo começa o plano Growth — US$ 29 por mês, com um teste grátis de 30 dias para quem assina pela primeira vez. Ele põe o ciclo pra rodar: check-ins semanais, fechar e replanejar ciclos, e perguntar ao Sidekick sobre os dados ao vivo do seu ciclo.

Como cancelo?

No seu admin da Shopify, em Configurações → Aplicativos e canais de venda → Paceloop, ou desinstalando o app. A cobrança é toda gerenciada pela Shopify e aparece na sua fatura Shopify de sempre. Cancelar interrompe cobranças futuras; desinstalar também apaga seus dados, como descrito na política de privacidade.

Preciso usar o Sidekick?

Não. O Paceloop é um app completo por si só — cada parte do ciclo funciona pelas telas dele. O Sidekick é uma porta de entrada a mais, não um requisito.

O que posso perguntar ao Sidekick?

Se você está no ritmo, qual é o seu gargalo diagnosticado, como terminou um ciclo passado, se uma meta que você está considerando é realista, e como seria um plano para alcançá-la. As respostas saem dos seus próprios dados guardados, e o Paceloop avisa quando um número está velho em vez de apresentá-lo como ao vivo.

O Sidekick também pode abrir o Paceloop pré-preenchido a partir da sua conversa — por exemplo, para começar um plano de crescimento ou registrar um check-in. Da conversa em si nada é salvo no seu plano; você revisa e confirma no app.

O que o Paceloop guarda, e é apagado se eu desinstalar?

Ele guarda suas metas, planos, check-ins e instantâneos de números agregados da sua analítica — nunca os dados pessoais dos seus clientes. Quando você desinstala, tudo isso é apagado, e a exclusão roda uma segunda vez cerca de 48 horas depois para que nada sobreviva a uma primeira tentativa que falhou. A política de privacidade lista exatamente o que é guardado, onde fica e o que é apagado.

O Paceloop usa IA, e o que ele envia?

Parte do texto que você vê — o título, a descrição e a linha de parabéns de cada conquista sugerida — é escrita com ajuda da Anthropic. O que ela recebe: quantos produtos você tem, seus tipos de produto mais comuns, até dez títulos de produto, se suas vendas estão subindo ou caindo, o país da sua loja, os limiares que o Paceloop já calculou, e suas respostas às quatro perguntas de configuração, se você preencheu. Ela nunca recebe dados de clientes, itens de pedido, valores de faturamento nem seus dados de contato, e nenhum modelo é treinado com nada disso.

Todo número que você vê é calculado pelo próprio Paceloop — o serviço de texto não pode mudar nem inventar um número. Se ele estiver indisponível, o app mostra o texto padrão e nada mais muda. A política de privacidade tem a descrição completa.

Como consigo ajuda?

Comece pela ajuda e tutoriais — configuração, a rotina semanal e o que cada veredito significa, com capturas reais. Para qualquer outra coisa, escreva para hello@paceloop.app. Respondemos em um dia útil. Se estiver relatando algo quebrado, inclua a URL da sua loja e o que você estava fazendo quando aconteceu — normalmente isso basta para a gente reproduzir.

Alguma coisa no app parece errada. O que faço?

Conta pra gente, com o número que você esperava e o número que o Paceloop mostrou. O Paceloop foi feito para dizer quando não consegue medir algo em vez de preencher com um número plausível, então um número errado é um bug que a gente quer conhecer.