FAQ et support

Que fait Paceloop ?

Il fait passer votre boutique par une seule boucle, sur un cycle fixe. Vous fixez un objectif de croissance. Paceloop le soumet à un test de réalité face à 90 jours de vos chiffres réels et vous dit s'il tient. Il diagnostique le seul goulot d'étranglement qui limite le plus votre croissance en ce moment. Il construit un plan à la bonne taille : une à trois actions clés — plus une liste explicite de ce qu'il faut arrêter. Ensuite il suit votre rythme face à l'objectif semaine après semaine, et vous retrouve pour un check-in hebdomadaire sur ce qui a tourné et ce qui change.

C'est pour qui ?

Pour les propriétaires de boutiques Shopify qui fixent des objectifs et veulent savoir, en milieu de cycle, s'ils vont vraiment les atteindre. Vous pouvez l'installer à n'importe quel stade, y compris sur une boutique qui n'a encore rien vendu : l'échelle de victoires mesure chaque seuil face à votre propre boutique, donc elle fonctionne dès le premier jour.

La partie qui a besoin d'historique, c'est l'analyse. Soumettre un objectif au test de réalité et nommer votre unique goulot d'étranglement reposent sur environ 90 jours de données de vente, et en dessous Paceloop dit que les données sont trop minces plutôt que de deviner.

Paceloop change-t-il quelque chose dans ma boutique ?

Rien qui contienne les données de votre boutique. La seule chose que Paceloop peut écrire, c'est un objectif de croissance dans votre Shopify Analytics (« cible » dans l'interface) — l'objectif que vous fixez dans l'application, reflété là où vous regardez déjà, et que nous ne supprimons jamais. Il ne peut pas modifier produits, commandes, clients, stock, thèmes ni paramètres — non par choix de conception, mais parce que Shopify ne lui en donne jamais la capacité. Voir la politique de confidentialité pour les permissions exactes et la raison de chacune.

Et si ma boutique n'a pas encore beaucoup de données ?

L'analyse le dit et s'arrête, plutôt que de deviner. S'il n'y a pas assez d'historique pour nommer votre goulot d'étranglement avec confiance, Paceloop renvoie un résultat explicite « données insuffisantes » et vous dit quelle métrique il n'a pas pu lire. Même chose pour les chiffres pris un par un : tout ce qu'il ne peut pas mesurer est affiché comme indisponible, jamais rempli par une estimation.

En attendant, vous ne restez pas devant une application vide. L'échelle de victoires vous donne un petit nombre de prochaines étapes concrètes — premier produit en ligne, première visite, première commande — vérifiées depuis votre boutique et non déclarées par vous, de sorte qu'il y a quelque chose de réel sur quoi travailler pendant que l'historique s'accumule.

Puis-je changer mon objectif en cours de cycle ?

Oui. Pendant un check-in hebdomadaire, Paceloop peut lui-même recommander de revoir l'objectif à la baisse si les données de rythme ne le soutiennent plus. Vous pouvez aussi clôturer un cycle en avance et en démarrer un autre avec un objectif différent. Les cycles clôturés restent dans votre historique avec leur résultat enregistré, pour que la trace de ce que vous visiez reste honnête.

Que puis-je faire gratuitement ?

Installer Paceloop et faire tourner l'audit de croissance complet ne coûtent rien, pour toutes les boutiques : fixez votre objectif, faites-le passer au test de réalité face à vos chiffres réels, et voyez votre goulot d'étranglement diagnostiqué et l'aperçu du plan. Les tableaux de score des cycles que vous avez déjà menés restent visibles, et clôturer ou abandonner un cycle n'est jamais derrière la barrière de paiement.

Qu'est-ce que l'offre Growth débloque ?

Activer un cycle démarre l'offre Growth — 29 $ par mois, avec un essai gratuit de 30 jours pour un premier abonnement. Elle fait tourner la boucle : check-ins hebdomadaires, clôture et replanification des cycles, et questions à Sidekick sur les données en direct de votre cycle.

Comment annuler ?

Depuis votre admin Shopify, dans Paramètres → Applications et canaux de vente → Paceloop, ou en désinstallant l'application. La facturation est entièrement gérée par Shopify et apparaît sur votre facture Shopify habituelle. Annuler arrête les débits futurs ; désinstaller supprime aussi vos données, comme décrit dans la politique de confidentialité.

Dois-je utiliser Sidekick ?

Non. Paceloop est une application complète à lui seul — chaque partie de la boucle fonctionne depuis ses propres écrans. Sidekick est une porte d'entrée supplémentaire, pas une exigence.

Que puis-je demander à Sidekick ?

Si vous êtes dans le rythme, quel est votre goulot d'étranglement diagnostiqué, comment s'est terminé un cycle passé, si un objectif que vous envisagez est réaliste, et à quoi ressemblerait un plan pour l'atteindre. Les réponses viennent de vos propres données enregistrées, et Paceloop signale quand un chiffre n'est plus frais au lieu de le présenter comme du direct.

Sidekick peut aussi ouvrir Paceloop prérempli depuis votre conversation — par exemple pour démarrer un plan de croissance ou enregistrer un check-in. Rien n'est enregistré dans votre plan depuis la conversation elle-même ; vous relisez et confirmez dans l'application.

Que stocke Paceloop, et est-ce supprimé si je désinstalle ?

Il stocke vos objectifs, vos plans, vos check-ins et des instantanés de chiffres agrégés de votre analytique — jamais les données personnelles de vos clients. Quand vous désinstallez, tout cela est supprimé, et la suppression est relancée une seconde fois environ 48 heures plus tard pour que rien ne survive à un premier essai raté. La politique de confidentialité liste exactement ce qui est stocké, où cela réside et ce qui est effacé.

Paceloop utilise-t-il l'IA, et qu'envoie-t-il ?

Une partie de la rédaction que vous voyez — le titre, la description et la ligne de félicitations de chaque victoire suggérée — est écrite avec l'aide d'Anthropic. Ce qu'il reçoit : combien de produits vous avez, vos types de produits les plus fréquents, jusqu'à dix titres de produits, si vos ventes montent ou baissent, le pays de votre boutique, les seuils que Paceloop a déjà calculés, et vos réponses aux quatre questions de configuration si vous les avez remplies. Il ne reçoit jamais de données clients, de lignes de commande, de chiffres de revenus ni vos coordonnées, et aucun modèle n'est entraîné sur tout cela.

Chaque chiffre que vous voyez est calculé par Paceloop lui-même — le service de rédaction ne peut ni changer ni inventer un nombre. S'il est indisponible, l'application affiche sa formulation standard et rien d'autre ne change. La politique de confidentialité contient la description complète.

Comment obtenir de l'aide ?

Commencez par l'aide et les tutoriels — la configuration, la routine hebdomadaire et ce que signifie chaque verdict, avec de vraies captures. Pour tout le reste, écrivez à hello@paceloop.app. Nous répondons sous un jour ouvré. Si vous signalez quelque chose de cassé, indiquez l'URL de votre boutique et ce que vous faisiez au moment où c'est arrivé — cela nous suffit généralement pour le reproduire.

Quelque chose semble faux dans l'application. Que faire ?

Dites-le-nous, avec le chiffre que vous attendiez et celui que Paceloop a affiché. Paceloop est fait pour dire quand il ne peut pas mesurer quelque chose plutôt que de remplir avec un nombre plausible, donc un chiffre faux est un bug que nous voulons connaître.